优化服务，创建一流公交事业

      ——访罗定市政协委员、市公共汽车有限公司董事长吴海

    “准时准点是公交企业的生命线”，这是罗定市公共汽车有限公司董事长、市政协委员吴海创办罗定市公共汽车有限公司以来一直坚持的理念。历经十多个春秋岁月，罗定市公共汽车有限公司亦如他和煦的笑容慢慢温暖周围，渐渐为广大市民所接受并发展壮大。

吴海，海南省人，现年66岁，广东省公共交通协会理事，广东公共交通研究院专家、罗定市公共汽车有限公司董事长、政协罗定市第九届委员会委员。吴海在1995年罗定招商引资之时踏入罗定，投资100多万元创办罗定市公共汽车有限公司，并不断把公司发展壮大，成为一名真情服务、造福罗定人民的热心企业家。

公司建立伊始，仅有营运线路3条，9辆公车。目前，该公司已发展到12条营运线路83辆公车。公交线路以罗城为中心覆盖了东至双东、工业园，西至生江、横岗，南至围底、榃感、苹塘，北至附城、康任、高峰，经营线路总长度达192公里，年客流量近千万人次，便利和惠及全市50多万人口的出行。

自公司创办以来，吴海一直坚持“服务为本、乘客至上”的宗旨和“安全正点、方便及时、车容整洁、服务热情”的服务方针，内抓管理，外树形象，一方面秉承“精诚共事、全员学习、共同成长、企业为我、我维企业”理念，狠抓规章制度的落实，严肃工作纪律，做到有考核、有奖惩，坚持教育与监督相结合，抓好公司员工安全技术培训和职业道德教育，切实加强对公司及员工的管理；同时，吴海十分关心员工的工作和生活，统一员工服装，每年投入50多万元为公司员工购买社保、医保等“五保”已超10年，甚至细微到员工的生日蛋糕、每月一次的剪发洗头，都充分考虑到；现在公司员工月薪人均达2500元以上。另一方面不断提高服务质量，对公交车辆和线路进行优化，不断充实公交车车辆，开通更多便民乘车线路。建设公交站台，升级配套设施，新的公交站台成为市区一道靓丽的风景。目前，该公司已贷款600万元，筹备添置37台空调公车，我市的公共汽车将会上一个新的台阶。

工夫不负有心人，吴海真情的服务得到了群众的认可和社会的肯定，每年上交税利30多万元，在广东省城市公共交通行业县级评比中，成为云浮地区唯一一家达标公司；在今年我市的行风评议中获得92.3分的好成绩，被评为“满意”单位。